Retours


Politique de retours

Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner toute marchandise ne correspondant pas à vos attentes. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également figurer dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne sont pas retournables. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables.

Autres éléments non remboursables:
  • Cartes cadeaux
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu, n° de commande ou d'une preuve d'achat.

N'envoyez pas vos achats au fabricant.

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant);

  • Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison (le cachet de votre service postal faisant foi)


Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original en 48h.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse contact@fouduvoyage.com

Échanges (le cas échéant)

Nous n'échangeons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou ne correspondent pas à la bonne taille. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un mail à contact@fouduvoyage.com et envoyez votre article à FouDuVoyage, av. Fontaine Vanderstraeten 6/3, 1190 Bruxelles,  Belgique, en mentionnant votre nom et le numéro de la commande.


Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à FouDuVoyage, av. Fontaine Vanderstraeten 6/3, 1190 Bruxelles,  Belgique

N'oubliez pas de mentionner votre nom et le numéro de la commande.

Les frais de retour sont à charge du client. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour recevoir votre produit échangé peut varier.